Dyntell Szoftverek - Felhasználási feltételek
Hatálybalépés napja: 2016. december 1.
1. Rész
1.1. Bevezető
Az Licence-adó a Végfelhasználó kérésére tájékoztatást nyújt a termékek és szolgáltatások rendelkezésre állásával, a támogatott nyelvekkel, a támogatott operációs rendszerekkel, a DYNTELL szoftverhez alkalmazható adatbázis-kezelőkkel és a DYNTELLEN-en keresztül rendelkezésre álló harmadikfél-szoftverrel kapcsolatos kérdésekről.
1.2. A szoftver-árképzés alapelvei
Az DYNTELL szoftver árképzése a Felhasználói licence díjakon alapul.
1.3. Felhasználók
A Felhasználó (User) a Végfelhasználó, a Végfelhasználó leányvállalatának olyan alkalmazottja, aki közvetlenül vagy közvetve jogosult hozzáférni a licencelt szoftverhez.
Árképzés és licencelés szempontjából a szoftverhez egyidőben (konkurensen) csatlakozó Felhasználók száma az irányadó.
1.4. Használat
Nincs lehetőség a felhasználói jogosultságok részleges vagy teljes visszatérítésére, valamint cseréjére, ha a tényleges használat kisebb mértékű a licencelt felhasználói számnál, vagy ha a Végfelhasználó igényei a licencbe vételt követően módosultak. Bármely kiszállított szoftverhez való hozzáférés vagy annak használata csak olyan mértékben megengedett, amennyire a licencelt Szoftverre megkötött Szoftver felhasználói licence szerződés felhatalmazást nyújt a Végfelhasználó részére.
Ha a Végfelhasználó a licence szerződésben engedélyezett felhasználószám túllépésével, illetve egyéb módon bővíti a Szoftver használatát, akkor a Licence-adó kiegészítő díjat számít fel. A Végfelhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a Licence-adót minden olyan tranzakcióról, amely a fizetendő összeget megváltoztathatja.
1.5. Szerződéstípusok
1.5.1. Szoftver felhasználói szerződés
A Végfelhasználó a Szoftver egy vagy több példányának felhasználói licencét szerzi meg egyszeri térítés ellenében.
A licence teljes listaárának értéke alapján a Végfelhasználó mennyiségi engedményt kaphat. Minden további licencevétel külön üzleti tranzakciónak minősül és a mennyiségi engedmények kizárólag az ilyen üzleti tranzakciók mértékén alapulva számítandók.
1.5.2. Szoftver-terméktámogatási szerződések
A Végfelhasználó számára a Licence-adó által a Szoftverhez nyújtandó támogatási szolgáltatások igénybevételét szabályozza.
1.5.2.1. Szoftver-terméktámogatási szerződések
DYNTELL szoftverek verziókövetésének biztosítása Végfelhasználók részére szerződéses keretek között.
1.5.2.2. Ügyféltámogatási szerződés
DYNTELL szoftverekhez nyújtott Végfelhasználói támogatás igénybevételének módját rögzíti és szabályozza szerződéses keretek között.
2. Rész
2.1. A szoftverkövetés terjedelme
Jelen feltételek különösen a Licence-adó által a DYNTELL szoftverhez (a továbbiakban: Szoftver) nyújtandó követési szolgáltatásokat szabályozza.
Licence-adó a Szoftverkövetés keretében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
- A DYNTELL szoftver szavatossági ideje meghosszabbodik a követési szerződés időtartamára.
- A jelen megállapodásban megfogalmazott feltételeken belül Licence-adó fogadja a Végfelhasználótól a Szoftverre vonatkozó bejelentéseket.
- A bejelentés módja a Licence-adó által meghatározott bejelentési formanyomtatvány kitöltése vagy bejelentési adatok megadása, és annak Licence-adó által megadott e-mail címre való eljuttatása munkanapokon 8.00 és 16.00 között.
- A bejelentés kommunikációjának nyelve magyar vagy angol.
- Licence-adó a rendben leadott bejelentéseket elemzi a bejelentés tárgyának minősítése érdekében.
- Amennyiben a Licence-adó support részlege által megállapítást nyer, hogy a bejelentés tárgya a Szoftver hibás működésére vezethető vissza, úgy egy javító szoftver csomag összeállításával – amely elmagyarázza a Szoftver hibának megszüntetését, elkerülését vagy megkerülését – elvégzi a Szoftver hibájának kijavítását. Ezt a javítást tartalmazó szoftver csomagot eljuttatja e-mail-en keresztül a Végfelhasználóhoz. Amennyiben Végfelhasználó a javító szoftver csomag felhasználásához, futtatásához Licence-adó segítségét kéri, úgy a Végfelhasználó az esetleges helyszíni kiszállás mindenkor érvényes díját meg kell fizesse Licence-adó számára.
- A Licence-adó vállalja, hogy a Végfelhasználó által közölt vagy a Licence-adó az általános vagy a gazdálkodó szervezetek nagy tömegét érintő adózási, társadalombiztosítási és számviteli kötelezettségeket megállapító jogszabályokban bekövetkezett változásokat figyelemmel kíséri. A Licence-adó nem vállal azonban felelősséget a hatályos joganyag teljes körű és teljes pontosságú megfigyeléséért. A Licence-adó törekszik arra, hogy az átvezetések még a jogszabályi változások hatályba lépése előtt, vagy ha ez nem lehetséges, akkor a technikailag megoldható legrövidebb időn belül átvezetésre kerüljenek.
- Licence-adó a törvényi megfeleltség alatt azt érti, hogy a Szoftver képes a Végfelhasználó adóilletőségének megfelelő ország általános vagy a gazdálkodó szervezetek nagy tömegét érintő adózási, társadalombiztosítási és számviteli kötelezettségeket megállapító jogszabályaiban előírt, és a DYNTELL által támogatott törvényi adatszolgáltatásra, illetve működésre. Nem tekinthető törvényi megfeleltség problémájának a Szoftver által szolgáltatott olyan adatformátumok kérdése, amikor a Szoftver és a törvényben előírt adatokat valamely formátumban támogatja.
- Amennyiben Licence-adó support részlege által megállapítást nyer, hogy a bejelentés tárgya nem a Szoftver hibás működésére, illetve nem a Szoftver törvényi megfeleltségére vezethető vissza, úgy Licence-adó erről értesíti a Végfelhasználó kijelölt kapcsolattartóját. Ebben az esetben a bejelentés kezelésére esetlegesen táveléréssel vagy a Végfelhasználó telephelyén kerülhet sor. A Licence-adó tanácsadóinak a Végfelhasználó telephelyére történő kiszállásának időpontját Felek előzetesen egyeztetik. A tanácsadói tevékenység díja a mindenkor érvényes kiszállási díj és tanácsadói/support tanácsadói óradíj alapján kalkulálódik.
- Licence-adó a Végfelhasználó rendelkezésére bocsátja a Végfelhasználó által birtokolt Szoftver verziójának megfelelően kibocsájtott legújabb Szoftver verziókat. A Licence-adó a szolgáltatások terjedelmét a Szoftver folyamatos fejlesztésének és a műszaki haladás tükrében módosítja. A Végfelhasználó azonban nem jogosult a Szoftverbe belefoglalt semmilyen külön kiegészítő funkcióra, és a Licence-adó a Szoftver soron következő kiadásainak terjedelmét és tartalmát saját belátása szerint határozza meg. A Szoftver aktuális kiadásait elektronikus formátumban szállítja a Licence-adó, de azok adathordozón is megrendelhetők. Ez esetben a felmerülő esetleges adminisztratív költségek a Végfelhasználót terhelik.
- Végfelhasználó köteles a követési szolgáltatás végzéséhez a telephelyei és a Licence-adó által megadott végpontok között távoli elérésre lehetőséget biztosítani.
- A Végfelhasználó a Licence-adó által előírt hibaelhárító segédprogramokat köteles alkalmazni saját telephelyein.
- A fent leírt szolgáltatás a Szoftverkövetési szerződés megszűnéséig tart.
Licence-adó a Szoftverkövetés keretében a rendszergazdai szolgáltatásokat nem nyújt.
