CRM, Projekt, Levelezés
A projekt hat fázisa
- Lelkesedés
- Kiábrándultság
- Pánik
- Bűnbakkeresés
- Az ártatlanok büntetése
- A kibicek kitüntetése
Biztos Ön abban, hogy munkatársai maximális hatékonysággal dolgoznak? Tudja ezt kontrollálni is?
Higgye el, nem az a legnagyobb baj, ha a munkatársa nem a munkájával foglalkozik, hanem ha olyan ügyön dolgozik, amin nem is kellene.
CRM
A vállalkozás legnagyobb kincse az ügyfél. Ha nincs ügyfél, nincs üzlet. Ügyfelével Ön kommunikál személyesen, telefonon, postai levélben, fax-on, e-mailben, jó esetben szerződést is kötnek. Természetesen, nem csak a tényleges partnerekkel, hanem a reménybeli partnerekkel, a konkurenciával és a hatóságokkal is kommunikál. Ha mindennek kevés rendszerezett, írásos nyoma maradt, akkor az ide vonatkozó tudást birtokló alkalmazott távozása a cég számára felér egy természeti katasztrófával. A Dyntell ERP rendszer CRM moduljának használatával rendezetté válik az ügyfelekkel való kapcsolattartás, megoldódik az ügyfelek tevékenységeinek nyomonkövetése és az információ házon belüli megosztása a munkatársak között.
- Nyilvántarthatja eseményeit, a múltbelieket és a tervezetteket is.
- Feljegyzéseket készíthet saját és munkatársai részére.
- Napi, heti, havi nézetű áttekintő naptárt használhat.
- Strukturáltan tárolhatja szerződéseit és azok kondícióit.
- Időzített névnapi jókívánságot küldhet partnereinek.
- Csoportosan küldhet e-mail-t tetszőleges címlistára.
- Élőmunkát kímélő kampánymenedzsment támogatást kaphat.
- Tudásbázisa és probléma nyomonkövető rendszere lehet.
- Rendezetten, visszakereshetően tárolhatja, iktathatja és mozgathatja dokumentumait.
Projekt
A bukott projektek 80%-a rendszerint menedzselési hiányosságok miatt hiúsul meg. Ön a projektjeit szervezi, irányítja, ellenőrzi az előrehaladásukat és a költségeiket. Összetett projekt esetén Önnek feltétlenül szüksége van egy projektmenedzsmentet támogató szoftverre. Nagyon sok munkát takaríthat meg, ha ez a szoftver ráadásul integráns része a vállalatirányítási rendszerének. A költségek és bevételek projektenkénti naprakész követésével akár 35%-os nyereségnövekedést is elérhet. A tervek és delegált feladatok megvalósításának nyomonkövetése vevőinek elégedettségére is kedvezően hat majd.
- Projekteket irányíthat és felügyelhet.
- Feladatokat menedzselhet projekthez kapcsoltan vagy azoktól függetlenül.
- Munkajegyeket használhat elszámolás céljára.
- Figyelmeztetési sémák biztosítják, hogy egyetlen feladattal se csússzon ki a határidőből.
- Beépített dolgozói jelenléti ív segít Önnek kalkulálni a projektre fordított munka költségét.
- Gép jelenléti ív alapján program számítja ki a projektre fordított gépi költségeket.
- Az automatikus utókalkuláció tisztán megmutatja Önnek a projekt eredményességét.
- Egyben láthatja a projekt teljes történetét.
- Bizalmas adataihoz csak az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá.
- Állapotjelzők automatikus változása hívja fel figyelmét minden újdonságra.
- Nyomon követheti a projekt előrehaladását az ütemtervhez képest.
- A sürgősség és fontosság szerint osztályozott egyszeri vagy rendszeres teendők egy kattintással delegálhatók, és önmaguk jelzik, ha közeledik a határidejük.
Levelezés
Mindenki használ elektronikus levelezést. Az ERP vállalatirányítási rendszerbe integrált levelező rendszernek az a szépsége, hogy az email-ek és ezek mellékletei részévé válnak az adatbázisnak, így közvetlen kapcsolatba hozhatók más adatokkal, adatcsoportokkal, pl. partnerrel, cikkel, bizonylattal, bizonylat tétellel, eseménnyel, projekttel.
- Beépített levelezését egy létező postafiókra szinkronizálhatja.
- A rendezettség érdekében tetszőleges email mappákat hozhat létre.
- Új levelet írhat és küldhet bármely létező email címre.
- Email-t fogadhat bármely létező email címről.
- Bármely email-t iktathatja, miáltal az kapcsolható lesz a rendszer más elemeihez.
- Feladat létrehozását kezdeményezheti az email alapján.
- Esemény adminisztrálását kezdeményezheti adott email alapján.
